Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können leicht eine Bestellung aufgeben, indem Sie folgende Schritte beachten:

  • Wählen Sie die benötigten Produkte direkt über die Auswahl auf unserer Homepage oder mithilfe der Suchleiste
  • Fügen Sie die ausgesuchten Produkte dem Warenkorb zu
  • Gehen Sie anschließend zum Warenkorb und prüfen Sie die Warenliste auf ihre Richtigkeit. Hier ist es möglich, die Mengen zu verändern
  • Klicken Sie auf Bezahlen
  • Suchen Sie die Lieferadresse und die bevorzugte Zahlungsart aus
  • Bestätigen Sie die Zahlung
  • Geschafft! Die Bestellung wird zum Versand vorbereitet
Was sind die Zahlungsmethoden?

Sie können zwischen zwei Zahlungsarten wählen – Blitzüberweisung oder normale Überweisung.

Welche Farben stehen mir zur Auswahl?
Wir bieten unsere Schrankbetten in 5 Standard Farbkombinationen an:

  • weiß/weiß glanz
  • weiß/weiß matt
  • weiß/grau glanz
  • eiche country/weiß glanz
  • grau/weiß eiche monaco

. Die Preise variieren je nach ausgewählten Farbkombination in Produktoptionen.

Kann ich ein Schrankbett in einer anderen Farbe als die Standardfarben bestellen?
Ja, es ist möglich. Grundsätzlich nehmen wir Bestellungen in jeder beliebigen Farbe an, die Sie sich wünschen, jedoch ändert sich dabei der Preis. In diesem Fall bitten wir um Kontakt mit unserem Kundenservice.
Wie schwierig ist die Montage?
Die Schwierigkeit der Montage wird auf 7/10 geschätzt. Wir fügen jedem Produkt eine übersichtliche und verständliche Montageanleitung bei.
Wie lange kann das Schrankbett im Einsatz sein beim täglichen Gebrauch?
Unsere Schrankbetten eignen sich sehr gut für den täglichen Gebrauch. Bei der richtigen Montage, richtiger Wartung und Pflege kann Ihnen das Schrankbett bis zu 10 Jahre dienen.
Welche Matratzen werden mitgeliefert?
Die Matratzen, die man im Set mit den Schrankbetten aus unserem Angebot bestellen kann, sind hochwertige Matratzen vom bekannten Hersteller – der Firma HILDING – die vom Maß und Gewicht perfekt an die Schrankbetten Inventa angepasst wurden.
Wo werden die Schrankbetten hergestellt?
Die Schrankbetten werden bei uns in Polen gefertigt und entsprechen allen EU Normen. Sie besitzen alle nötigen Sicherheitszertifikate.
Kann man die Seitenschränke und die Oberschränke separat bestellen?
In der Regel liefern wir keine separaten Seiten- bzw. Oberschränke, wir können jedoch eine Ausnahme machen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ich habe die Sendung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie die Sendung nicht erhalten haben, setzen Sie sich unbedingt mit unserem Kundenservice in Verbindung; halten Sie die Einzelheiten Ihrer Bestellung parat. Wir verfolgen die Sendung und lösen das Problem so schnell es uns möglich ist.
Die Bestellung ist leider nicht vollständig. Bekomme ich die fehlenden Teile?

Wenn Sie festgestellt haben, dass Ihre Bestellung nicht komplett ist, setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir prüfen die Lage und senden Ihnen so schnell wie möglich das fehlende oder bei der Lieferung beschädigte Element zu.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Sollten Sie Ihre Bestellung an einem Arbeitstag (Montag bis Freitag) vor 16 Uhr aufgegeben haben, so wird sie am nächsten Arbeitstag verschickt. Produkte, die nicht auf Lager sind, versenden wir nach der Fertigung und Qualitätskontrolle.Achtung: die Lieferzeiten können sich wegen der Pandemie verändern.

Wie schnell bekomme ich die Sendung?

Befindet sich die Ware auf Lager, wird sie innerhalb von 3 Arbeitstagen geliefert. Anderenfalls liefern wir innerhalb von 2 Wochen.

Wie wird die Sendung geliefert?

Unsere Schrankbetten versenden wir auf Paletten.Das heißt, in Wohnsiedlungen darf es keine Zufahrtseinschränkungen für LKWs geben. Der Lieferant wird die Ware nicht zustellen, wenn es Zufahrtsprobleme geben sollte oder wenn er keine Möglichkeit sieht, seinen LKW sicher zu entladen.Die Ware wird nicht in die Wohnung getragen und aufgebaut.

Gibt es eine Garantie?
Selbstverständlich, für alle unsere Produkte gibt es eine 24-monatige Standardgarantie.
Wie kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Sendung verfolgen, indem Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren; die Kundenservice – Mitarbeiter erteilen Ihnen gerne Auskunft darüber.
Ich habe die Sendung geöffnet und die Verpackung entsorgt. Kann ich die Ware trotzdem zurück senden?

Ausgepackte und bereits montierte Möbel können leider nicht zurückgegeben werden. Die Rückgabe ist nur in der intakten Originalverpackung unserer Firma möglich. Beschädigte, zerrissene Verpackung ohne Firmenkennzeichen wird vom Lieferanten nicht akzeptiert.Haben Sie es gratis erhalten? – Im Falle einer Rückgabe einfach an uns zurückschicken.Haben Sie einen Mengenrabatt bekommen beim Kauf des gleichen Produkts? – Im Falle einer Rückgabe verringern wir den Betrag um den gewährten Rabatt.Haben Sie während des Kaufvorgangs eine Ermäßigung bekommen beim Kauf eines anderen Produkts? – Im Falle der Rückgabe eines der beiden Sets erstatten wir den Betrag für das günstigere Produkt.Keine Rückgaben von Firmen möglich (ausgenommen sind Einzelunternehmer).

In welcher Form wird mir der Betrag zurück erstattet?
Den offenen Betrag erstatten wir auf Ihr Bankkonto. Alle Bedingungen können Sie in unseren AGBs nachlesen. Wünschen  Sie eine andere Art der Rückzahlung, setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.